Preguntas frecuentes

Si usted requiere de una asistencia, una vez iniciado el viaje, deberá comunicarse de inmediato por llamada telefónica, mensajes de WhatsApp o correo electrónico a los contactos que se indican a continuación:

  • Teléfono de Atención Al Cliente MiA Travel 24 Horas: +504 2216-0820
  • WhatsApp +504 3144-1935
  • Correo: honducosiam@mawdy.com

Siga cuidadosamente estas indicaciones, ya que de ello dependerá que MiA Travel se haga cargo de los gastos devengados, tal como se explica en las Condiciones Generales de los servicios MiA Travel

  • Verifique que todos los datos consignados en su voucher y tarjeta MiA Travel sean correctos. Controle especialmente los teléfonos indicados como contacto en caso de emergencia, como así también las fechas de vigencia y el producto adquirido. Si hay errores en los datos, comuníquese con la oficina MiA Travel u agencia dónde compro el servicio, en el país de la emisión de la tarjeta para rectificar los mismos.
  • Coloque la tarjeta de emergencia MiA Travel en un lugar de fácil acceso (por ej. su billetera o tome una foto de la misma).
  • Coloque los marbetes de identificación en su equipaje ya que en caso de extravío facilitará la recuperación.
  • Lea atentamente las Instrucciones y Condiciones Generales de los Servicios MiA Travel y verifique que el voucher y la tarjeta credencial indiquen las características del producto MiA Travel adquirido por Ud.
  • Apenas constate la falta de su equipaje, diríjase al mostrador de la compañía aérea o a la persona responsable de la misma dentro del mismo recinto en que llegan los equipajes.
  • Obtenga y complete el formulario P.I.R. (Property Irregularity Report), que deberá ser provisto por la compañía aérea.
  • Antes de abandonar el aeropuerto comuníquese telefónicamente con un Operador de Asistencia a efectos de notificar el extravío de su equipaje.
  • Informe a un Operador de Asistencia su domicilio local (temporal)y su próximo itinerario.
  • Verifique en las Condiciones Generales de los Servicios MiA Travel las condiciones aplicables a los seguros de equipaje incluidos sin costo adicional en algunos productos MiA Travel.
  • Si su vuelo es cancelado o demorado por más de 6 horas, obtenga de la compañía aérea la constancia escrita correspondiente.
  • Antes de abandonar el aeropuerto, comuníquese telefónicamente con un Operador de Asistencia para informar la cancelación o demora de su vuelo.
  • Obtenga siempre recibos de todos los gastos relacionados con la demora o cancelación de vuelos que realice (p. ej. taxis, alojamiento, alimentación y comunicaciones) a los efectos de solicitar a MiA Travel el reembolso correspondiente.
  • Verifique en las Condiciones Generales de los Servicios MiA Travel, así como en su voucher, las condiciones aplicables a los reembolsos en caso de demora o cancelación de vuelos correspondientes al producto MiA Travel adquirido por Ud.

Los servicios MiA Travel no constituyen un seguro médico, ni una extensión o sustituto de programas de seguridad social ni de medicina prepaga. Los servicios y prestaciones de MiA Travel, están exclusivamente orientados a la asistencia en viaje de eventos súbitos e imprevisibles que impidan la normal continuación del mismo y cubren hasta los límites que correspondan según el plan contratado y que se informan en cuadros adjuntos, las que se consideran conocidas y aceptadas en su totalidad por el Beneficiario a partir de la contratación de los servicios.

Los servicios MiA Travel se prestarán únicamente al Beneficiario que figure en el voucher o MiA Travel y son intransferibles a terceras personas. Para recibir los servicios asistenciales aquí incluidos el Beneficiario deberá exhibir el voucher MiA Travel válido y la documentación personal que acredite su identidad y las fechas de viaje cuándo se le solicite.